Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección space360informacion@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección space360informacion@gmail.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [space360informacion@gmail.com]
Plazo para devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
Debe estar en su embalaje original
Debe incluir todas las etiquetas originales
Proceso de devolución
Contacta con nosotros para notificar tu intención de devolver el producto
Te proporcionaremos las instrucciones de envío
Envía el producto a la dirección que te indiquemos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso
Costes de devolución
Los gastos directos de devolución del producto correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
Reembolsos
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso se te cobrará por el reembolso.
Productos excluidos de devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
Productos personalizados o hechos a medida
Productos perecederos
Productos de higiene personal que hayan sido abiertos
Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío originales.
Garantía legal
Además del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación europea. Si un producto presenta una falta de conformidad en los 2 años siguientes a la entrega, tienes derecho a la reparación o sustitución del producto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contacta con nosotros:
Correo electrónico: [space360informacion@gmail.com]
Dirección: [Benidorm,Alicante C/Ondulada,1]
Última actualización: [30 de abril de 2026 ]
Imágenes, vídeos y variaciones del producto
Las imágenes, vídeos y materiales visuales mostrados en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo y pueden haber sido generados, editados o mejorados mediante herramientas de inteligencia artificial con fines de presentación comercial.
El producto recibido se corresponderá con la descripción general, funcionalidad y características principales indicadas en la página del producto. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones estéticas respecto a las imágenes mostradas, incluyendo, entre otras, ligeras diferencias en tonos de color, acabados, pegatinas, logotipos, detalles visuales, iluminación, reflejos o presentación del producto.
Estas variaciones menores no afectan al uso, calidad ni funcionalidad del producto, y no se considerarán por sí solas motivo de reembolso, compensación o devolución por producto defectuoso o no conforme, siempre que el artículo recibido mantenga las características esenciales anunciadas.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con la descripción esencial del producto, ni el derecho de desistimiento cuando sea aplicable conforme a la normativa vigente.